CASO DI STUDIO COVID-19:Sopravvivere e prosperare su Zoom

Poiché i vaccini sono diventati più ampiamente disponibili, le attività commerciali, inclusi gli studi di Pilates, stanno riaprendo. Mentre molti praticanti e istruttori di Pilates sono ansiosi di tornare ai loro studi e amici di Pilates, non tutti sono contenti di tornare ai vecchi modi di insegnare e praticare. La pandemia ha sconvolto le nostre vite e le nostre attività, ma ha anche inaugurato un periodo di innovazione e adattamento senza precedenti che si estende all'industria del Pilates.

Henrica De Jong-Hesse, un'olandese-americana che vive a Praga, nella Repubblica Ceca, ha gestito per molti anni uno studio di Pilates a casa. Durante il COVID-19, ha attinto dalla sua precedente carriera nel marketing per passare a un formato completamente digitale. Invece di insegnare lezioni private e in piccoli gruppi a casa sua, ha iniziato a insegnare lezioni di Mat Pilates in lingua inglese su Zoom per un numero di partecipanti compreso tra cinque e dieci, rivolgendosi alla comunità di espatriati a Praga e in altre città europee.

Ruota su Zoom

L'insegnamento online è una necessità di sicurezza per De Jong-Hesse, poiché la Repubblica Ceca rimane un hotspot per COVID-19 in Europa. Alla fine di marzo 2021, mentre questo pezzo viene scritto, la Repubblica Ceca registra 95 casi ogni 100.000 persone, rispetto ai 16 casi ogni 100.000 persone negli Stati Uniti. De Jong-Hesse è stata piacevolmente sorpresa nello scoprire che l'insegnamento a distanza si adattava effettivamente a lei e ai suoi clienti per una serie di motivi che non avevano nulla a che fare con la pandemia.

"La mia attività è cambiata quando le restrizioni relative al COVID-19 hanno reso impossibile il montaggio fisico", spiega. “Con Zoom, la posizione non ha più importanza. Invece di insegnare alle persone che vivono in un viaggio di 20 minuti in macchina nel mio studio, posso insegnare alle persone ovunque nel mio fuso orario e oltre".

In passato, la base di clienti di De Jong-Hesse erano principalmente altri genitori di lingua inglese della scuola dei suoi figli. Durante il COVID, ha usato Facebook per vendere le sue lezioni ad amici e colleghi in altre città europee, tra cui Madrid, dove aveva vissuto durante un altro incarico di lavoro di suo marito.

"Ero titubante, ma ha funzionato molto meglio di quanto mi aspettassi", dice.

In linea con il suo background di marketing, De Jong-Hesse ha recentemente condotto un sondaggio tra i suoi clienti sulle loro esperienze su Zoom. Ha rivelato che anche i suoi studenti hanno goduto della miriade di benefici degli allenamenti Zoom.

Il vantaggio di restare a casa

Gli europei godono di vacanze generose, almeno rispetto ai loro omologhi americani. In passato, l'attività di De Jong-Hesse si interrompeva durante la tradizionale settimana sciistica invernale o durante le vacanze estive mentre le famiglie viaggiavano in lungo e in largo. Ora che gli studenti erano abituati a unirsi alla classe tramite Zoom, potevano accedere da qualsiasi luogo si trovassero. Proprio come i "giorni sulla neve" sono diventati un ricordo del passato grazie all'apprendimento online, saltare un allenamento durante una vacanza diventa più difficile da fare quando il tuo istruttore "vive" sullo schermo del telefono o sul laptop. È anche più difficile saltare un allenamento a causa del maltempo.

Allenamenti online significa che non ci sono più consegne mancate, cosa non da poco ora che tanti di noi stanno facendo più acquisti online. Le lezioni Zoom fanno risparmiare tempo prezioso nel tragitto da e per lo studio, così come il costo di una baby-sitter, trasporto, benzina e parcheggio. Per De Jong-Hesse, in quanto proprietaria di uno studio, un ulteriore vantaggio del formato solo Zoom è stato non dover spazzare i pavimenti dello studio con la stessa frequenza.

Molte delle risposte rientravano nella categoria di "immagine di sé" o "vanità". Ai clienti piaceva potersi fare la doccia subito dopo gli allenamenti. I clienti timidi rispetto alla macchina fotografica o attenti al corpo hanno apprezzato la possibilità di spegnere le videocamere durante le lezioni. Ciò è stato particolarmente interessante per gli utenti alle prime armi, che potrebbero non essere stati a proprio agio in una lezione tradizionale di persona ma si sono sentiti meno esposti grazie al formato online.

Henrica De Jong-Hesse si prende un momento per chattare con i clienti mantenendo vive le connessioni della comunità.

Abbracciare una comunità online

Forse ancora più importante, le lezioni online hanno creato un senso di comunità che era gravemente carente durante il blocco. I clienti hanno riferito di aver apprezzato stare con i coetanei durante le loro sessioni online (anche chiedendo degli studenti se mancava qualcuno dalla classe). Le comunicazioni di classe e gli annunci condotti tramite le chat di gruppo di WhatsApp hanno fornito un'altra strada per il cameratismo che è un punto fermo delle lezioni di persona.

De Jong-Hesse riconosce che l'insegnamento su Zoom ha alcuni inconvenienti, tra cui la mancanza di contatto personale e segnali tattili. Si ritrova anche a insegnare un repertorio meno vario per creare un'esperienza più sicura (è più difficile introdurre nuovi esercizi nel formato online).

Ha vissuto il perno di Zoom da due prospettive, sia come insegnante/proprietaria di uno studio che come partecipante. Prima di COVID, aveva frequentato una lezione di spinning di persona in uno studio locale, di solito dopo aver preso un caffè con i suoi "amici di spinning". Durante il lockdown, ha noleggiato una cyclette e ha partecipato a lezioni a distanza. Guardando al futuro, si aspetta di continuare con una routine ibrida, prendendo lezioni settimanali in studio quando è sicuro farlo, ma anche continuando ad allenarsi a casa a volte per la comodità.

Sulla base della sua esperienza, De Jong-Hesse offre i seguenti suggerimenti sulle "best practice" agli istruttori che sperano di offrire lezioni di gruppo tramite Zoom o che desiderano migliorare il proprio gioco Zoom:

• Richiede una precedente esperienza di Pilates per coloro che desiderano unirsi alla lezione tramite Zoom.
• Chiedi ai nuovi clienti di completare un modulo di assunzione (che include anamnesi, infortuni e obiettivi di fitness), come farebbero per le sessioni in studio.
• Offri una sessione introduttiva gratuita in studio (quando possibile) o privata a distanza per i nuovi clienti per aggiornarsi e familiarizzare con gli esercizi e il formato delle lezioni.
• Mostra ai clienti come ottenere il massimo dalla loro sessione Zoom, ad esempio configurare lo spazio, la tecnologia e il corpo per ottenere i migliori risultati.
• Fai sapere ai clienti che l'istruttore può vedere tutti chiaramente su un grande monitor (quindi non nasconderti!).
• Considera la possibilità di fornire un piccolo oggetto di scena gratuito come un Theraband ai clienti come incentivo a partecipare o suggerire ai clienti di investire in un paio di piccoli oggetti di scena economici (palla da gioco, Magic Circle).
• Perfeziona i segnali verbali e aumenta l'uso delle immagini in modo che i clienti non debbano guardare lo schermo durante l'allenamento.
• Utilizza lo stesso collegamento Zoom per ogni classe in modo che sia facile da trovare e accedere.
• Utilizza la comunicazione come WhatsApp per motivare e fidelizzare i clienti tra una sessione e l'altra.
• Chiedi spesso feedback.

Hai iniziato a insegnare o seguire un corso di Pilates online? Facci sapere nei commenti qui sotto cosa funziona meglio per te e se hai trovato alcuni lati positivi nel formato delle lezioni online.

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