Promuovere la connessione sociale negli allenamenti online

Più di un anno dopo essere stati costretti a reimmaginare i nostri spazi didattici, le cose non sono ancora tornate alla "normalità". Invece, siamo chiamati ad affinare ancora di più le nostre competenze ora che la nostra nuova realtà include offerte sia di persona che online. I nostri clienti vogliono ancora essere connessi a noi, non importa dove interagiamo con loro. Come possiamo continuare a coltivare la comunità quando i nostri clienti possono essere ovunque?

Nel 2019, solo il 7% dei consumatori di fitness ha trasmesso gli allenamenti in live streaming. Da quando la pandemia è iniziata nel marzo del 2020, quel numero è salito all'80%. Con opzioni come lezioni di gruppo dal vivo tramite Zoom, Facebook e Instagram live, sessioni private e offerte preregistrate (note anche come "video-on-demand"), siamo stati in grado di aiutare i nostri clienti a continuare a muoversi. Quello che è mancato è stato l'aspetto comunitario:le interazioni casuali tra studenti e colleghi che avvengono prima e dopo le lezioni.

Secondo la National Alliance on Mental Illness, gli esseri umani sono esseri sociali che dipendono dalle loro comunità per sentimenti di appartenenza, sostegno e scopo. Pensa al cliente di Pilates in pensione che vive da solo, con figli e nipoti che vivono fuori città, o al nuovo cliente che ha appena iniziato la sua pratica e si affida all'affermazione offerta dai colleghi. Pensa al cliente premuroso che ti porta il caffè ogni mattina per mostrare gentilezza e per sentirsi necessario. Come possiamo trovare un modo per coinvolgere e connetterci con i nostri clienti in modi che possono essere diversi da quelli a cui siamo abituati nei nostri spazi fisici? Come traduciamo le attività di costruzione della comunità nello spazio online?

Alcune domande da considerare:

• Dove si trovano i nostri studenti online e interagiamo con loro lì? I nostri studenti sono amanti di Facebook, Pinterest e Instagram? Guardano YouTube, ascoltano podcast o si iscrivono a blog?
• Cosa costituisce il quartiere in cui si trova la tua palestra o il tuo studio? Ci sono caffetterie, boutique, ristoranti, artisti e librerie che potresti portare ai tuoi studenti in modo virtuale?
• Che tipo di cose amano i tuoi studenti quando non seguono Pilates? Sono intenditori di vino, escursionisti, pittori, scrittori, ballerini o fan di Netflix? Come portiamo queste cose nel nostro spazio virtuale?

Dopo più di un anno di blocco, a seconda della tua posizione, molti di noi hanno un rapporto di amore/odio con i nostri schermi. Ma Zoom e altre piattaforme simili hanno reso possibile vedere le nostre persone faccia a faccia. Anche se vedere i volti in piccoli quadrati potrebbe non avere la stessa ricompensa emotiva del salutare gli amici con una stretta di mano o un abbraccio nel nostro spazio fisico, ci sono modi in cui possiamo massimizzare la sensazione di connessione in questo regno virtuale.

Questi includono:

• Accedi alle tue sessioni Zoom da cinque a dieci minuti in anticipo e consenti a tutti di avere i propri microfoni accesi in modo che possano chattare o lasciare del tempo alla fine della lezione per connettersi. Questo dà a tutti gli altri la possibilità di accedere solo all'ora di lezione se preferiscono andare direttamente all'allenamento e saltare le chiacchiere.
• Lascia aperta la funzione di chat per l'uso durante la lezione. La finestra di chat è un ottimo modo per i clienti di comunicare tra loro e incoraggiarsi a vicenda o riconoscere traguardi come il compleanno di qualcuno o la prima (o centesima) lezione.
• Abilita i gruppi di lavoro. I gruppi di lavoro consentono ai clienti di parlare in piccoli gruppi. Può essere utilizzato anche per rompighiaccio e altre attività come il brainstorming.

Quando pensiamo a come integrare la comunità che ci circonda, possiamo:

• Ospita eventi educativi virtuali. Conosci un medico, un consulente finanziario, un artista, un allenatore del benessere, un terapista, un truccatore, un chiropratico o uno chef che sarebbe disposto a parlare con la tua comunità?
• Ospita eventi sociali. Conosci qualcuno che sarebbe fantastico nell'ospitare una serata di gioco online, condurre un progetto di arti e mestieri o facilitare un club del libro online? Forse c'è uno studente che ha un'esperienza a cui gli altri studenti sarebbero interessati, che si tratti di letture di astrologia o cabaret.
• Ospita corsi e workshop in modalità esterne. Porta gli istruttori ospiti per insegnare cose che di solito non offri come salsa o ballo da sala, yoga, tai chi, barre, boxe o campo di addestramento.
• Metti in evidenza le piccole imprese che la pensano allo stesso modo sul sito web del tuo studio. Forse il sito web del tuo studio può includere collegamenti ad attività commerciali del quartiere, interviste con commercianti locali o menzioni di nuovi negozi e servizi nella zona che attirerebbero la tua clientela. Pensa a negozi di filati/artigianato, servizi per animali domestici, commercianti di alimenti e bevande artigianali, boutique indipendenti e fornitori di servizi di bellezza.

Altre opzioni per coltivare un senso di comunità e appartenenza includono la creazione di gruppi Facebook privati ​​o testi di gruppo su piattaforme come WhatsApp e GroupMe.

Proprio come durante il blocco abbiamo scoperto modi innovativi per attivare il movimento senza usare le mani, abbiamo anche scoperto una moltitudine di modi per comunicare rimanendo fisicamente distanti. La bellezza di questo tipo di creatività indotta dalla pandemia è che se qualcosa risuona per te e per i tuoi clienti, puoi continuare a farlo nello spazio non virtuale una volta che le attività e la vita come la conoscevamo si riapriranno.

Quando le porte dello studio si riaprono, i clienti saranno comprensibilmente ansiosi di tornare dai loro Reformer. Se siamo stati in grado di sfruttare le nostre risorse tecnologiche per creare un senso di connessione e comunità online, quegli stessi clienti potrebbero tornare sentendosi come se non se ne fossero mai andati.

In che modo consenti ai clienti di rimanere in contatto durante l'apprendimento online? Fateci sapere nei commenti qui sotto.

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